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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2022/11/28
誠に勝手ながら、11月28日(月)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2022/05/23
誠に勝手ながら、5月26日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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ゴールデンウイーク期間中の営業について
2022/04/21
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら弊社は、2022年4月29日(金)～ 2022年5月5日(木・祝)を冬季休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
----ご注文・お問い合わせについて----
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2022年4月28日(木) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、 2022年5月6日(金)から順次対応させていただきます。
----発送について-----
ゴールデンウイーク前発送のご注文受付は2022年4月27日(水)正午までとさせていただきます。
2022年4月27日(水)正午以降のご注文分は、2022年5月6日(金) より順次発送となります。
注文状況により、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
運送業者の配送状況により、
着日・時間指定しても届かない恐れがございますので、ご了承くださいませ。
配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※最短での発送希望の方は指定日なしでのご注文をお願い致します。
※5月6日(金)～5月14日(土)の到着指定日は承ることが出来かねます。
5月15日(日)以降の到着指定日を設定された方は5月6日(金)以降の発送となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。
----返品交換について-----
休業期間中の商品のご返品につきましては、お問い合わせフォーム・メールでのご連絡をお願いいたします。
2022年5月6日(金)以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォーム・メールにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます
[販売業者] 株式会社PETTERS Cookie Chocolate
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004
東京都中央区東日本橋2丁目1‐6東日本橋藤和ビル3階
[URL] https://www.cookie-chocolate.jp
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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夏季休業のお知らせ
2022/08/03
誠に勝手ながら弊社は、2022年8月11日(木・祝)～ 2022年8月16日(火)を夏季休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。
----ご注文・お問い合わせについて----
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2022年8月10日(水) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、 2022年8月17日(水)から順次対応させていただきます。
----発送について-----
夏季休暇前発送のご注文受付は下記の通りとなります。
クレジットカード決済ご利用の方:2022年8月9日(火)正午までのご注文分
クレジットカード決済ご利用の方:2022年8月9日(火)正午以降のご注文分
につきましては2022年8月17日(水) より順次発送となります。
注文状況により、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※最短での発送希望の方は指定日なしでのご注文をお願い致します。
※8月18日(木)～8月21日(日)の到着指定日は承ることが出来かねます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。
----返品交換について-----
休業期間中の商品のご返品につきましては、お問い合わせフォーム・メールでのご連絡をお願いいたします。
2022年8月17日(水)以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォーム・メールにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます
[販売業者] 株式会社PETTERS Cookie Chocolate
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004
東京都中央区東日本橋2丁目1‐6東日本橋藤和ビル3階
[URL] https://www.cookie-chocolate.jp
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2021/08/24
誠に勝手ながら、8月26日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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夏季休暇のお知らせ
2021/08/04
Cookie Chocolate 夏季休暇期間中の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら弊社は、2021年8月12日(木)～ 2021年8月16日(月)を夏季休暇とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
----ご注文・お問い合わせについて----
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2021年8月11日(水) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、 2021年8月18日(水)から順次対応させていただきます。
◇お問い合わせフォーム
----発送について-----
夏季休暇前発送のご注文受付は2021年8月10日(火)正午までとさせていただきます。
2021年8月10日(火)正午以降のご注文分は、2021年8月18日(水) より順次発送となります。
注文状況により、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
東京オリンピックの影響で配送遅延が発生している地域がございます。
着日・時間指定をしても届かない恐れがございますので、ご了承くださいませ。
配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※最短での発送希望の方は指定日なしでのご注文をお願い致します。
※8月18日(水)～8月21日(土)の到着指定日は承ることが出来かねます。
8月22日以降の到着指定日を設定された方は8月18日以降の発送となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。
----返品交換について-----
休業期間中の商品のご返品につきましては、お問い合わせフォーム・メールでのご連絡をお願いいたします。
2021年8月17日(火) 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。
尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下の返品交換お問い合わせフォームよりお願いいたします。
◇お問い合わせフォーム
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォームにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます
Cookie Chocolateクッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2021/07/28
誠に勝手ながら、7月29日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
新着情報
《重要なお知らせ》 配送会社変更のお知らせ
2021/07/09
2021年7月14日(水)より、当社からお届けする商品の配送会社を、
日本郵便から【佐川急便】へ変更いたします。
※切り替えタイミングの前後におきましては、従来どおり日本郵便でお送りさせていただく場合もございます。
▼変更内容
【変更前】 日本郵便 → 【変更後】 佐川急便
7月14日(水)より、以下の通り、お届け時間帯を変更いたします。
これに伴い、お客様にお届けする配送時間帯指定区分の一部が変更になります。
【佐川急便 指定時間帯枠】
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時
※切り替えのタイミングでのご注文分は、配送業者のお届け時間帯が異なる影響で、「お届け時間帯希望」にお届けできない場合がございます。
※日本郵政の時間帯枠「18時～20時」「19時～21時」「20時～21時」は、
佐川急便の時間帯枠「18時～21時」に変更してお送りさせていただきます。
「18時～21時」の間での詳細なお届け指定につきましては、
メールにてご案内致しました「お問い合わせ送り状NO」で、
お客様より佐川急便へご連絡して頂けますようお願い致します。
配送業者変更に伴う、送料の変更はございません。
※ 従来通りご注文金額が税込11,000円以上のお買い上げの場合、送料無料でございます。
輸送中の都合等により、お届け日お届け時間帯指定がご希望に添えない場合がございます。
その場合には配送業者様の不在通知や佐川急便の「スマートクラブ」より、
ご希望の時間を指定して頂けますようお願い申し上げます。
・配送地域、交通事情などによりご希望に添えない場合があります。
・お届け先が「法人」の場合、「配送時間帯指定不可地域」へのお届けの場合、配送時間帯のご指定を頂いてもご希望の時間帯にお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。
今後も、より一層の品質・サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、Cookie Chocolateまでお問い合わせください。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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【お詫び】メールサーバ障害について
2021/05/24
5月21日～5月24日の間、サーバーの障害によりお客様からのメールの送受信のエラーが出る可能性がある状態が続いておりました。
お客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
5月24日12時以降メールサーバーは回復しておりますが、障害発生時間帯の一部のメールデータが消失し、送受信のエラーが出ている可能性がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、【5月21日～5月24日】の間に、
メールを送信いただいた後に弊社からの連絡が無い場合、
または弊社へメールを送信した後でエラーメッセージを受信された場合は、再度お問合せいただきますようよろしくお願い申し上げます。
このたびはお客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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ゴールデンウィーク休業のお知らせ
2021/04/23
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、4/27～5/7までの期間中ゴールデンウィーク休業体制での営業となります。
ご注文は24時間受け付けております
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
----GW前後、期間中発送スケジュールに関しまして--‐‐‐
◆4/27(火)正午までご注文分→4/28(水)発送
◆4/27(火)正午以降～4/28(水)正午までご注文分→4/30(金)発送
◆4/28(木)正午以降ご注文分→5/7(金)以降順次発送
上記期間以降は通常通り順次発送となります。
この期間の指定可能なお日にちなどは決済画面でご確認ください。
ご注文が殺到した場合など、通常よりお届け日数がかかる場合がございますがご了承くださいませ。
なるべくお受け取りに余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますがシステム上、ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。
尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
info@cookie-chocolate.jp
緊急事態宣言発令の影響で運送業者の配送数量が急激に増加しております。
着日・時間指定しても届かない恐れがございますので、ご了承くださいませ。
配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。
《日本郵政 追跡番号検索》
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
大変お手数をお掛けいたしますが、必ず上記アドレス宛にご連絡をお願いします。
その他全般のお問い合わせについても上記アドレス宛にメールにてご連絡いただけましたら
営業日に弊社より順次ご返信ご回答させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。
【新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話窓口停止のお知らせ】
弊社では、新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、予防策の一環としてカスタマーサポートの電話窓口を停止しております。
■停止期間
2020年4月1日(水)～終了日未定
なお、再開日に関しましては、今後の感染拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
また、今後のお問い合わせにつきましては、
メールにてご対応させて頂きます。
info@cookie-chocolate.jp
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Cookie Chocolateクッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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予約販売アイテムについて
2021/04/16
4/16 21:00～予約販売予定アイテムですが、予約販売の設定ができておらず、
購入できない状態となっておりました。
誠に申し訳ございません。
4/16 22:00～予約販売をさせていただきます。
【対象アイテム】
ハイネックレースシースルートップス 11-156264
リネンテーラーベスト 11-156266
お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後はこのようなことがないように十分に注意し、努力して参る所存です。
どうか、引き続きCookie Chocolateをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2021/03/11
誠に勝手ながら、3月11日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2021/01/27
誠に勝手ながら、1月28日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
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Cookie Chocolate 年末年始のお知らせ
2020/12/21
平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら弊社は、【12月26日(土)～ 2021年1月4日(月)】を冬季休業とさせていただきます。
休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。
----ご注文・お問い合わせについて----
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
12月25日(金) 15時以降のメールでのお問い合わせは、2021年1月5日 から順次行わせていただきます。
現在電話でのお問い合わせは、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い停止しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
----発送について-----
年末最終出荷は12月25日(金)となります。
年内発送のご注文受付は12月24日(木) 午前9時迄 とさせていただきます。
※但し、注文状況・在庫状況により異なる場合がございます。
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※年末年始は発送が大変混み合いますので、ご注文の際はお早めにお願い致します。
12月24日(木) 午前9時 以降のご注文分は、2021年1月5日 より順次発送となります。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
----返品交換について-----
休業期間中の商品のご返品につきましては、メールでのご連絡をお願いいたします。
2021年1月5日 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。
Cookie Chocolateクッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2020/11/18
誠に勝手ながら、11月19日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2020/09/30
誠に勝手ながら、9月30日(水)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2020/08/26
誠に勝手ながら、8月26日(水)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
Cookie Chocolate クッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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Cookie Chocolate 夏季休暇のお知らせ
2020/07/31
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら弊社は、2020年8月12日(水)～ 2020年8月16日(日)を夏季休暇とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。
----ご注文・お問い合わせについて----
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2020年8月7日(金) 12時以降のメールでのお問い合わせは、2020年8月17日(月)から順次対応させていただきます。
現在電話でのお問い合わせは、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い停止しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
----発送について-----
夏季休暇前発送のご注文受付は2020年8月10日(月・祝)正午までとさせていただきます。
2020年8月10日(月・祝)正午以降のご注文分は、2020年8月18日(火) より順次発送となります。
注文状況により、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※注文システム上8月15日(土)～8月23日(日)の到着指定日は承ることが出来かねます。
※指定日なしでのご注文を頂きましたら順次発送させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。
----返品交換について-----
休業期間中の商品のご返品につきましては、メールでのご連絡をお願いいたします。
2020年8月17日(月) 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。
尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
info@cookie-chocolate.jp
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについても上記アドレス宛にご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。
Cookie Chocolateクッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
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西日本を中心とする大雨の影響について
2020/07/07
この度、西日本を中心とする大雨の被害にあわれました皆様に心よりお見舞い申しあげます。
日本郵便の配送について一部地域へのお届け停止や遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんが、ご理解ご了承頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
日本郵便配送状況の詳細につきましてはこちらをクリックしてご覧下さいませ。
【日本郵政】 西日本を中心とする大雨の影響について ※外部リンク
新着情報
ゴールデンウィーク休業のお知らせ
2020/04/22
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、4/27～5/6までの期間中ゴールデンウィーク休業体制での営業となります。
ご注文は24時間受け付けております
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
----GW前後、期間中発送スケジュールに関しまして--‐‐‐
◆4/27(月)正午までご注文分→4/28(火)発送
◆4/27(月)正午以降～4/28(火)正午までご注文分→5/30(木)発送
◆4/28(火)正午以降～4/30(木)正午までご注文分→5/1(金)発送
◆4/30(木)正午以降ご注文分→5/8(金)以降順次発送
上記期間以降は通常通り順次発送となります。
この期間の指定可能なお日にちなどは決済画面でご確認ください。
ご注文が殺到した場合など、通常よりお届け日数がかかる場合がございますがご了承くださいませ。
なるべくお受け取りに余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますがシステム上、ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。
尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
info@cookie-chocolate.jp
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
大変お手数をお掛けいたしますが、必ず上記アドレス宛にご連絡をお願いします。
その他全般のお問い合わせについても上記アドレス宛にメールにてご連絡いただけましたら
営業日に弊社より順次ご返信ご回答させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。
【新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話窓口停止のお知らせ】
弊社では、新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、予防策の一環としてカスタマーサポートの電話窓口を停止しております。
■停止期間
2020年4月1日(水)～終了日未定
なお、再開日に関しましては、今後の感染拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
また、今後のお問い合わせにつきましては、
メールにてご対応させて頂きます。
info@cookie-chocolate.jp
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Cookie Chocolateクッキーチョコレート
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
新着情報
新型コロナウィルスによる配送遅延のお知らせ
2020/04/22
現在、新型コロナウィルスの感染拡大対策の影響により、
一部地域へのお届けに遅れが発生しておりますが、
今後の行政指針によってはショップ運営、国内各所の・運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
※商品の発送状況については、日本郵便のHPをご確認ください。
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新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話窓口停止のお知らせ
2020/03/30
弊社では、新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、予防策の一環としてカスタマーサポートの電話窓口を停止することにいたしました。
■停止期間
2020年4月1日(水)～終了日未定
突然の変更により、お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、再開日に関しましては、今後の感染拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
また、今後のお問い合わせにつきましては、
メールにてご対応させて頂きます。
info@cookie-chocolate.jp
引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2020/03/04
誠に勝手ながら、3月5日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
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キャッシュレス・消費者還元事業
2020/02/21
2020年2月21日のご注文分より対象となります。
▼キャッシュレスポイント還元事業とは
キャッシュレス・消費者還元事業は、2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、需要平準化対策として、
キャッシュレス対応による生産性向上や消費者の利便性向上の観点も含め、
消費税率引き上げ後の一定期間に限り、中小・小規模事業者によるキャッシュレス手段を使ったポイント還元等を支援する事業です
詳しくはこちら >
▼対象となる決済方法
クレジットカード
▼制度実施期間
消費者還元期間:2019年10月～2020年6月(9カ月間)
Cookie Chocolateでの還元期間:2020年2月～2020年6月(4カ月間)
※経産省の予算の関係上、上記期間より早く終了する場合がございます。
▼還元率
キャッシュレスご利用金額の5%(上限あり)
(※還元方法は各決済会社にお問い合わせください)
▼返品につきまして
「キャッシュレス・ポイント還元事業」で還元対象のご注文分は
ご返品処理により対象外となりますので予めご了承ください。
例:1点購入でその1点を返品→還元対象外となります。
3点購入のうち、1点のみ返品2点はお買い上げ→還元対象外となります。ご注意くださいませ。
2回払い以上の分割払いでのご購入分(リボ払い含む)→お口座宛にご返金になりますので返品点数に関わらず還元対象外となります。
店舗都合の不良品など発生した場合→「キャッシュレスポイント還元」は還元対象外となりますが、Cookie Chocolate発行のポイントで対応させていただきます。
なおその他の詳細につきましては、お使いの決済会社にお問い合わせ下さい。
新着情報
冬季休業のお知らせ
2019/12/18
誠に勝手ながら弊社は、【12月28日(土)～ 2020年1月6日(月)】を冬季休業とさせていただきます。
休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。
----ご注文・お問い合わせについて----
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
12月27日(金) 15時以降のメールでのお問い合わせは、2020年1月7日 から順次行わせていただきます。
----発送について-----
年末最終出荷は12月27日(金)となります。
年内発送のご注文受付は12月26日(木) 午前9時迄 とさせていただきます。
※但し、注文状況・在庫状況により異なる場合がございます。
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※年末年始は発送が大変混み合いますので、ご注文の際はお早めにお願い致します。
12月26日(木) 午前9時 以降のご注文分は、2020年1月7日 より順次発送となります。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
----返品交換について-----
休業期間中の商品のご返品につきましては、メールでのご連絡をお願いいたします。
2020年1月7日 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。
新着情報
棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2019/11/27
誠に勝手ながら、11月27日(水)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
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新着情報
台風19号の影響について
2019/10/15
台風19号の影響について
いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
台風19号の影響により、一部地域の配達に遅延が発生する可能性がございます。
配送の詳しい状況につきましては、下記サイトよりご確認をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
詳細につきましては、日本郵便のHPでご確認をお願いいたします。
新着情報
消費税改定に関するお知らせ
2019/09/17
2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い、当店では以下の対応を実施してまいります。
何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。
■商品価格について
2019年9月30日 午前9時以降にご注文いただいた商品より、消費税率10%の税込価格に変更いたします。
(2019年9月30日 午前8:59までにご注文いただいた商品につきましては消費税率8%の税込価格でご購入いただけます。)
日時指定が10月1日以降の場合は消費税率10%でのご請求となります。
■手数料について
【代引き手数料】
2019年9月30日 午前9時以降のご注文分より、代引き手数料は消費税率10%の税込み価格(330円)に変更いたします。
【中継料】
2019年9月30日 午前9時以降のご注文分より、中継料は消費税率10%の税込み価格(1100円)に変更いたします。
一部特集によって消費税分の誤差が生じているものがございますが、商品ページが正しい価格となります。
■送料・各種手数料
増税に伴い下記の通り変更いたします。
送料:北海道・沖縄:1100円
手数料:代金引換手数料:330円
■返品に関するご注意
ご注文時の購入金額でのご返金となります。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019年9月17日
株式会社petters
新着情報
サーバー移行に伴うメンテナンスのお知らせ
2019/09/02
平素よりCookie Chocolate Webサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、セキュリティ及びパフォーマンスの向上の為に、
現サーバーを新サーバーへ移行いたします。
それに伴い、下記の日程でオンラインストアのメンテナンスを実施し、その間の受注を一時停止させていただきます。
期間中はご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
・オンラインストア停止期間
9月5日(木)12:00 ～ 9月6(金)12:00(予定)
・受注停止期間
9月5日(木)12:00 ～ 9月6日(金)12:00 (予定)
・出荷停止期間
9月5日(木) ～ 9月8日(日)
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
info@cookie-chocolate.jp
皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
Cookie Chocolate
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 103-0004 東京都 中央区 東日本橋 2丁目1‐6 東日本橋藤和ビル3F
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新着情報
九州地方を中心とした大雨の影響によるお荷物のお届けについて
2019/08/30
九州地方を中心とした大雨の影響によるお荷物のお届けについて
いつもCookie Chocolateをご利用いただき、ありがとうございます。
九州を中心とする大雨の影響により、
一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。 交通状況によっては、
九州以外の地域の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
詳細につきましては、日本郵便のHPでご確認をお願いいたします。
新着情報
棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
2019/08/28
誠に勝手ながら、8月29日(木)は棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。
また同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても一日休業とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
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新着情報
夏季休業のお知らせ
2019/08/07
誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
■休業期間
2018年08月10日(土) ～ 08月18日(日)
※2018年08月19日(月)より、通常通り営業いたします。
■ご注文分の発送について
2018年8月7日(水)までのご注文につきましては、9日(金)までの営業日に発送いたします。
8日(木)お昼12時以降のご注文につきましては、19日(月)より順次発送とさせていただきます。
大変混み合うことが予想されるため、通常よりお届け日数がかかる場合がございますがご了承くださいませ。
なるべくお受け取りに余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
■お問い合わせについて
お問い合わせは休業期間中もメールで受付しております。
info@cookie-chocolate.jp
メールでのお問い合わせにつきましては、休業日明け19日(月)より順次対応をいたします。
ご返品のご依頼など必要事項ご記入の上、なるべくメールでお送りくださいますよう
お願いいたします。
info@cookie-chocolate.jp
ご連絡の際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡致しますので、
その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
大変お手数をお掛けいたしますが、必ず上記アドレス宛にご連絡をお願いします。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
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新着情報
東京オリンピック交通規制テストについて
2019/07/23
新着情報
G20サミット開催に伴う配送への影響について
2019/06/17
6月27日(木)～30日(日)の4日間、
大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。
【日本郵政】 G20大阪サミット開催に伴う交通規制の影響によるゆうパックのお届け等に関するお知らせ ※外部リンク
その影響で
6月27日(木)～7月2日(火)
の6日間のお届け分につきましてはお届け日時のご指定がいただけません。
また、運送業者の都合により配送遅延が発生する可能性がございます。
●配送遅延の可能性がある期間
6月27日(木)～7月2日(火)
●お届け日時のご指定ができない期間
6月27日(木)～7月2日(火)
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
◎ その他全般のお問い合わせについては以下アドレス宛にご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。
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新着情報
Cookie Chocolate ゴールデンウィーク休業のお知らせ
2019/04/19
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、4/27～5/6までの期間中ゴールデンウィーク休業体制での営業となります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
※GW前後、期間中発送スケジュールに関しまして
◆4/25(木)正午までご注文分→4/26(金)発送
◆4/25(木)正午以降～4/26(金)正午までご注文分→5/1(水)発送
◆4/26(金)正午以降～4/29(月)正午までご注文分→5/2(木)発送
◆4/29(月)正午以降～5/2(木)正午までご注文分→5/7(火)発送
◆5/2(木)正午以降ご注文分→5/8(水)以降順次発送
上記期間以降は通常通り順次発送となります。
この期間の指定可能なお日にちなどは決済画面でご確認ください。
ご注文が殺到した場合など、通常よりお届け日数がかかる場合がございますがご了承くださいませ。
なるべくお受け取りに余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますがシステム上、ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。
尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
info@cookie-chocolate.jp
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
大変お手数をお掛けいたしますが、必ず上記アドレス宛にご連絡をお願いします。
お電話でいただく際は営業日の10:00～17:00におかけください。
その他全般のお問い合わせについても上記アドレス宛にメールにてご連絡いただけましたら
営業日に弊社より順次ご返信ご回答させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
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新着情報
送料改定のお知らせ
2018/12/14
この度、当社が利用している運送会社(日本郵便株式会社)の送料値上げに伴い、当店の送料についても見直しをする運びとなりました。
お客様へはご負担をおかけし大変心苦しく感じておりますが、《2018年12月20日午前9時以降》のご注文分より、下記の通り送料を変更とさせて頂きます事、何卒ご容赦頂きいます様お願い申し上げます。
■北海道・沖縄 1,080円
■その他の都道府県 790円
※送料無料の適用条件は以前と変わらず、
1注文番号で10,800円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂きます。
また会員ランクごとの送料につきましては、従来通りとさせていただきます。
お客様には大変に心苦しいお願いとなり誠に恐縮では御座いますが、何卒、送料値上げに関してご理解を頂き、今後とも当店に変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
新着情報
冬季休業のお知らせ
2018/12/13
誠に勝手ながら弊社は、【12/28(金) ～ 2019/1/6(日)】を冬季休業とさせていただきます。
休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。
----ご注文・お問い合わせについて----
ご注文は24時間受け付けております。
12/27(木)16:00以降のお問い合わせは、2019/1/7(月)から順次行わせていただきます。
----発送について-----
【12/26(水) 午後12:00までのご注文】 年内発送
【上記以降のご注文】 順次発送
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※ご注文が集中した場合、発送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
新着情報
【倉庫移転に伴う出荷作業停止のお知らせ】
2018/10/22
この度倉庫移転に伴い下記の期間出荷業務を停止させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
■出荷作業停止期間:10月26日(金)～11月4日(日)
※出荷作業は11月5日(月)以降再開いたします。
通常よりもお届けが遅れますので予めご了承ください。
新着情報
地震と台風21号による配達についてのお知らせ(2018/9/6現在)
2018/09/06
この度の北海道地方を震源とする地震、ならびに台風21号により被災された皆様に心よりお見舞い申上げます。
現在 北海道で発生した地震の影響および台風21号の影響により、
多くのエリアで商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。
ご指定の日時にお届けできない場合がありますこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、台風21号の影響で現在出荷業務が停止しており、商品の出荷・配送ができない状況となっておりましたが、
9月7日(金)から順次出荷作業を開始させていただきます。
お客様には、ご迷惑とご不便をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
詳しい配送状況につきましては、配送会社までお問い合わせ下さい。
何卒ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
新着情報
夏季休業のお知らせ
2018/08/03
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
■休業期間
2018年08月11日(土) ～ 08月16日(木)
※2018年08月17日は出荷・メールご返信のみ対応させていただきます。
(電話窓口は休業いたします)
※2018年08月20日(月)より、通常通り営業いたします。
■ご注文分の発送について
2018年8月9日(木)終日中までのご注文につきましては、10日(金)までの営業日に発送いたします。
8月10日(金)以降のご注文につきましては、17日(金)より順次発送とさせていただきます。
大変混み合うことが予想されるため、通常よりお届け日数がかかる場合がございますがご了承くださいませ。
なるべくお受け取りに余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
■お問い合わせについて
お問い合わせは休業期間中もメールで受付しております。
info@cookie-chocolate.jp
メールでのお問い合わせにつきましては、休業日明け17日(金)より順次対応をいたします。
お電話でのお問い合わせにつきましては、翌週20日(月)より対応をいたします。
尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡は、以下のメールまでお願いいたします。
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ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、
その後のご返送で宜しくお願いします。
◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
大変お手数をお掛けいたしますが、必ず上記アドレス宛にご連絡をお願いします。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
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新着情報
システム障害発生のお知らせ【復旧】
2018/07/18
いつもCookie Chocolateをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
7月17日(火) 昼頃 ～ 7月18日(水) 11:00頃の間、システム不具合により一部のお客様で、商品ページの「カートに入れる」を押してもカートに入らない障害が発生しておりました。
お客様には大変ご不便をお掛け致しましました。深くお詫び申し上げます。
現在は復旧し正常な状態で稼働しておりますのでお知らせ致します。
また、7/17 21:00販売開始の商品ですが、本日7/18 (水) 21:00～再度販売させていただきます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
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新着情報
西日本での大雨の影響による配送遅延のお知らせ
2018/07/06
2018年7月6日(金)に発生致しました西日本での大雨の影響により、配送の遅れが発生いたします。
尚、交通状況により、さらに遅れが生じる場合がございます。
詳しくは下記にてご確認頂きますようお願い致します。
《日本郵便》
お客様には、商品のお届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご了承頂きます様お願い致します。
お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
新着情報
大阪で発生した地震の影響による配送遅延のお知らせ
2018/06/18
2018年6月18日(月)に発生致しました大阪府での地震の影響により、配送に半日程度の遅れが発生いたします。
尚、交通状況により、さらに遅れが生じる場合がございます。
詳しくは下記にてご確認頂きますようお願い致します。
《日本郵便》
お客様には、商品のお届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご了承頂きます様お願い致します。
お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp
新着情報
【お詫び】【発売日変更のお知らせ】
2018/05/07
お客さま各位
平素よりCookie Chocolateをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5/7(月)21:00～発売開始予定の下記3品番ですが、販売日設定に誤りがございました。
・フラワープリントティアードワンピース
・ボリュームスリーブシャツ
・アシンメトリープリーツスカート
楽しみにしてくださっていた、お客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げますと共に、発売日を下記の通り変更させていただきます。
■発売日
5/7(月)21:00～
⇓
5/9(水)21:00～
このたびは、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしました。
今後このような事の無いよう、管理体制の見直しと再発防止に努めてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
新着情報
ゴールデンウィーク期間中の営業について
2018/04/24
いつもCookie Chocolate クッキーチョコレートをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2018年5月3日(木)～5月6日(日)ゴールデンウィーク休暇とさせていただきます。
■ご注文について
ゴールデンウイーク期間中もインターネットからのご注文は年中無休で24時間受け付けしております。
■発送について
【5月2日(水)までのご注文】→通常営業
【5月3日(木)～5月6日(日)のご注文】→5月7日(月)より順次発送
ゴールデンウイーク前後は発送や配送の混雑が予想されます為、発送の遅延・指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
■交換・返品対応について
ゴールデンウイーク期間にお受け取りされた商品のご返品につきましては、
5月7日までにCookie Chocolate クッキーチョコレート宛にメールでご依頼のご連絡をお願いいたします。
詳細につきましては弊社より折り返し5月7日以降に順次ご連絡させていただきます。
info@cookie-chocolate.jp
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、ご案内メール後にご返送をお願いいたします。
■お問い合わせについて
5月3日(木)～5月6日(日)はお休みをいただいております。
この期間にいただきましたメールは5月7日(月)より順次対応させていただきます。
お電話でいただく際は営業日の10:00～17:00におかけください。
※事前にメールやお電話でのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
※また、ゴールデンウイーク休業明けは混雑が予想されますので、対応が遅くなることがございます。
予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
休業期間中、お客様にはご不便をおかけすることと存じますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 福田大介
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号] 03-6661-7939
[E-Mail] info@cookie-chocolate.jp